Questions / Réponses

 

Mais combien ça va coûter un client mystère ?

Une intervention basic vous coûtera 150 € en moyenne plus les frais, lieu d’intervention, achat produits par ex.( sauf si repris par votre société) . Il existe des packaging de plusieurs contrôles à 600 € les 5 interventions, et il y aussi des demandes spécifiques ou l’intervention et le coût sera défini avec vous. La taille du questionnaire, la durée et la complexité de l’enquête de par sa situation ou son argumentaire vont influer sur le coût de la prestation.

 

Quel coût pour une formation ?

Le coût à la journée de formation oscille entre 500 et 1 000 € la journée en fonction de l’intervention demandée. Une formation hygiène bien ciblée, la traçabilité par ex. coûtera en moyenne 1 000 € la journée. (Pris en charge par votre organisme de formation)

 

Exemple grille possible questionnaire par oui ou par non

 

Nom de code du client mystère : ___________________________________________

Nom de l’établissement : _________________________________Ville ____________

 

Date de la visite : / / / Heure : h mn

 

Les abords et le parking :

• Le parking est il grand et facile d’accès ?
• Est il payant ?
• L’enseigne de signalisation est elle de qualité ?
• Les abords sont ils propres ?
• Avez vous envie d’entrer dans le magasin par rapport aux vitrines ?
• Les horaires d’ouvertures sont ils bien indiqués ?

Accueil et ambiance :

• L’impression générale est-elle bonne ?
• L’aménagement intérieur est il sympathique ?
• Les rayons sont ils bien signalés ?
• L’accès handicapé est-il prévu ?
• L’éclairage est il agréable ?
• La musique si il y a est elle conviviale ?
• Dès que vous entrez dans le magasin êtes vous accueilli d’un sourire et bonjour ?
• L’équipe de vente est elle face à l’entrée ?
• L’accès handicapé est-il prévu ?
• Ce point de vente respire t-il la propreté et la netteté ?
• Etc ...etc ...